Politica de reembolsos

El pago puede ser reembolsable solo antes de generar, publicar o activar el link general de la invitacion o los links personalizados.

Una vez generado o publicado el link de la invitacion, el servicio digital se considera entregado y no sera reembolsable, salvo falla tecnica atribuible a The Bride Shop Digital.

Puede aplicar reembolso completo si el cliente pago por error y aun no se genero ni publico ningun link.

Tambien puede aplicar reembolso parcial o completo si existe una falla tecnica comprobable de la plataforma que impida usar el servicio y no pueda resolverse en un plazo razonable.

No aplica reembolso si la invitacion ya fue publicada, compartida, activada o si ya se generaron links generales o personalizados.

No aplica reembolso por errores de captura del usuario, cambios de fecha, nombres, fotos, textos, ubicacion, estilo o informacion editable desde el panel.

No aplica reembolso por falta de uso posterior a la compra, cancelacion del evento, cambios de opinion o decision de no compartir la invitacion.

Los codigos de descuento reducen el precio al momento del checkout y no son canjeables por dinero.

Las compras con descuento del 100% o invitaciones gratuitas no generan saldo a favor ni reembolso.

Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo metodo de pago utilizado.

El tiempo para verse reflejado depende de Stripe, del banco emisor y del metodo de pago. Usualmente puede tardar entre 5 y 10 dias habiles.

Stripe puede retener fondos o liquidarlos en dias posteriores. Esa retencion no cambia la politica de aprobacion, pero puede afectar los tiempos administrativos del proceso.

Para solicitar revision de reembolso, contacta a The Bride Shop Digital en thebrideshop.mty@gmail.com o por WhatsApp al +52 812 920 7619 e incluye el correo de cuenta, nombre de la pareja, fecha de pago y motivo de la solicitud.

Cada solicitud sera revisada segun el estado de la invitacion, el uso de links, el historial de pago y la evidencia tecnica disponible.